Política de envío
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Cada pedido se fabrica y prepara bajo demanda según el modelo, la configuración y las opciones de personalización seleccionadas.
Los tiempos de producción varían según el fabricante y las especificaciones del producto, y normalmente oscilan entre 3 y 21 días laborables.
Una vez finalizada la producción, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento y los detalles del envío.
RECOGIDA EN SHOWROOM
Showroom Real Sex Doll
Via Francesco Guicciardini, 13
00013 Tor Lupara, Roma, Italia
Los pedidos pueden recogerse diariamente entre las 10:00 y las 18:00.
Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para su recogida.
MÉTODOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Los gastos de envío nacionales e internacionales están incluidos en el precio final.
Dependiendo del producto y del destino, los pedidos pueden enviarse mediante transportistas de confianza como UPS, GLS, FedEx, DHL o BRT utilizando los siguientes métodos de envío:
Tiempo de Producción: 3–21 días laborables
Transporte Aéreo Exprés UE: 8–12 días laborables
Transporte Aéreo Estándar: 15–18 días laborables
Transporte Ferroviario: 35–45 días laborables
Transporte Marítimo: Aproximadamente 60 días laborables
Todos los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen fechas de entrega garantizadas.
Los calendarios de producción, la carga de trabajo de los fabricantes, las inspecciones aduaneras, las interrupciones del transporte, las condiciones meteorológicas, los días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar los tiempos de entrega.
Real Sex Doll no será responsable de retrasos causados por transportistas externos, autoridades aduaneras, fabricantes o situaciones de fuerza mayor.
La información de seguimiento se facilitará tan pronto como el pedido haya sido enviado.
Realizamos envíos a toda Europa, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y muchos otros destinos internacionales.
Si su país no aparece disponible durante el proceso de compra, póngase en contacto con nuestro equipo antes de realizar el pedido para verificar la disponibilidad y las opciones de envío.
GASTOS DE ENVÍO, IMPUESTOS Y ADUANAS
Los gastos de envío están incluidos en el precio final para los destinos elegibles.
Para Europa, Reino Unido y Estados Unidos, el IVA aplicable, los trámites de despacho aduanero y los aranceles de importación están incluidos cuando así se indique durante el proceso de compra.
Cuando los impuestos y aranceles hayan sido prepagados por nosotros, no se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega.
Para destinos fuera de las regiones con impuestos prepagados, podrán aplicarse impuestos locales, aranceles o cargos aduaneros de acuerdo con la normativa local.
ENVÍO DISCRETO
Todos los pedidos se preparan y entregan con la máxima discreción.
Todos los productos se envían utilizando embalajes discretos diseñados para proteger la privacidad del cliente y minimizar la identificación del contenido.
Aunque el embalaje suele ser neutro y sin marcas comerciales visibles, determinadas etiquetas de transporte, declaraciones aduaneras, requisitos de los transportistas u obligaciones legales pueden requerir que cierta información limitada figure en la documentación de envío.
Su privacidad está protegida durante todas las etapas de producción, envío y entrega.
REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Para obtener información completa sobre devoluciones, cancelaciones y derechos del consumidor aplicables, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos y al proceso de fabricación bajo pedido, pueden aplicarse condiciones y limitaciones específicas.
RIESGO DE ENTREGA
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega física de los productos al cliente o a la persona designada por este, salvo que la legislación de protección al consumidor aplicable disponga lo contrario.
Los clientes son responsables de asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y de que las entregas puedan recibirse de forma segura en el lugar indicado.
PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en: contacto@realsexdoll.es
Incluya su número de pedido junto con fotografías claras del problema.
Cada solicitud se revisará individualmente para garantizar una solución justa y adecuada.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con su pedido, envío o entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: contacto@realsexdoll.es
