Política de privacidad

Última actualización: 17/06/2026

1. Introducción

Real Sex Doll ("Real Sex Doll", "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los visitantes, clientes y usuarios de nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visita o utiliza www.realsexdoll.es (el "Sitio Web"), crea una cuenta, compra productos, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Tratamos los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), el UK GDPR, la legislación alemana aplicable en materia de protección de datos y otras leyes de privacidad que puedan resultar aplicables a usuarios ubicados en otras jurisdicciones.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio Web es:

Poli Digital UG (haftungsbeschränkt)

Max-Beer Strasse 21
10119 Berlín
Alemania

Registro Mercantil: HRB 227308

Tribunal de Registro: Amtsgericht Charlottenburg

Número de Identificación Fiscal (IVA): DE343779402

Director General: Danilo Polidori

Correo electrónico: contacto@realsexdoll.es

Teléfono: +49 152 52199665

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.

3. Tipos de Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar, almacenar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Al utilizar nuestro Sitio Web, crear una cuenta, realizar un pedido, contactar con atención al cliente, enviar formularios o comunicarse con nosotros, usted puede proporcionar:

  • Nombre completo

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Credenciales de acceso a la cuenta

  • Información de pedidos

  • Historial de compras

  • Comunicaciones con atención al cliente

  • Solicitudes de consulta

  • Preferencias de productos

  • Reseñas enviadas

  • Información proporcionada voluntariamente a través de formularios o comunicaciones

Información de Pago

Los pagos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Dependiendo del método de pago seleccionado, dichos proveedores pueden recopilar:

  • Datos de tarjetas de pago

  • Información bancaria

  • Identificadores de transacción

  • Información de verificación de pagos

  • Datos para la prevención del fraude

Real Sex Doll no almacena información completa de tarjetas de pago en sus propios servidores.

Información de la Cuenta

Los usuarios que crean una cuenta pueden proporcionar o generar:

  • Nombre de usuario

  • Contraseña (cifrada por los proveedores de servicios)

  • Direcciones guardadas

  • Historial de pedidos

  • Información de listas de deseos

  • Preferencias de la cuenta

Información Recopilada Automáticamente

Cuando los usuarios acceden al Sitio Web, cierta información puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Información del dispositivo

  • Sistema operativo

  • Configuración de idioma

  • Fecha y hora de acceso

  • Sitios web de referencia

  • Páginas visitadas

  • Actividad de la sesión

  • Datos de navegación (clickstream)

  • Datos de interacción con el Sitio Web

  • Información de diagnóstico

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Mantener la seguridad

  • Analizar el rendimiento del Sitio Web

  • Medir el tráfico y el uso

  • Recordar las preferencias del usuario

Puede encontrar información adicional sobre cookies y tecnologías de seguimiento en nuestra Política de Cookies.

4. Categorías Especiales de Datos

Real Sex Doll no recopila ni trata intencionadamente categorías especiales de datos personales según la definición del Artículo 9 del RGPD.

Se solicita a los usuarios que no envíen información relacionada con:

  • Condiciones de salud

  • Datos biométricos

  • Datos genéticos

  • Creencias religiosas

  • Opiniones políticas

  • Afiliación sindical

  • Orientación sexual

salvo que dicha información sea incluida voluntariamente por el usuario en una comunicación iniciada por él mismo.

Cualquier información de esta naturaleza será tratada con la debida confidencialidad y únicamente cuando sea necesario para responder a la solicitud del usuario.

5. Productos para Adultos y Requisitos de Edad

Real Sex Doll ofrece productos destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años o a la edad mínima legal exigida en la jurisdicción correspondiente del usuario.

Al acceder al Sitio Web, crear una cuenta, suscribirse a comunicaciones o realizar un pedido, los usuarios confirman que cumplen con todos los requisitos legales de edad aplicables.

Podemos tratar datos personales cuando sea razonablemente necesario para:

  • Verificar la elegibilidad;

  • Prevenir transacciones fraudulentas;

  • Cumplir obligaciones legales;

  • Satisfacer los requisitos de los proveedores de pago;

  • Proteger la integridad y seguridad de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, suspender transacciones, cancelar pedidos o solicitar verificaciones adicionales cuando existan motivos razonables para creer que un usuario no cumple los requisitos legales de edad aplicables.

6. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Ejecución del Contrato

Para:

  • Procesar y completar pedidos;

  • Gestionar cuentas de clientes;

  • Entregar productos adquiridos;

  • Proporcionar atención al cliente;

  • Responder consultas;

  • Gestionar garantías y servicios posventa;

  • Tramitar devoluciones y reembolsos;

  • Verificar transacciones.

Cumplimiento Legal

Para cumplir con:

  • Obligaciones fiscales;

  • Requisitos contables;

  • Normativa de protección del consumidor;

  • Obligaciones de prevención del fraude;

  • Órdenes judiciales;

  • Requisitos regulatorios.

Seguridad y Prevención del Fraude

Para:

  • Detectar actividades sospechosas;

  • Evitar accesos no autorizados;

  • Proteger las cuentas de los clientes;

  • Reducir el fraude en los pagos;

  • Mantener la seguridad del Sitio Web.

Análisis y Mejora de los Servicios

Para:

  • Comprender el rendimiento del Sitio Web;

  • Analizar el comportamiento de los visitantes;

  • Mejorar la experiencia del usuario;

  • Identificar problemas técnicos;

  • Mejorar productos y servicios.

Comunicaciones con los Clientes

Para:

  • Responder consultas;

  • Proporcionar actualizaciones sobre pedidos;

  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio;

  • Comunicar información sobre cuentas;

  • Proporcionar asistencia solicitada por los usuarios.

7. Bases Jurídicas del Tratamiento

Cuando así lo exija la legislación aplicable, tratamos los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un Contrato

Tratamiento necesario para gestionar pedidos, administrar cuentas, prestar servicios y cumplir obligaciones contractuales.

Obligaciones Legales

Tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y gubernamentales.

Intereses Legítimos

Tratamiento necesario para:

  • Administración del Sitio Web;

  • Prevención del fraude;

  • Supervisión de la seguridad;

  • Operaciones empresariales;

  • Atención al cliente;

  • Mejora de los servicios.

Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, garantizamos que dichos intereses se equilibran adecuadamente con los derechos y libertades de los usuarios.

Consentimiento

Cuando la ley lo requiera, el tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento del usuario.

Los usuarios podrán retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

8. Privacidad y Discreción

Real Sex Doll reconoce la importancia de la privacidad, la confidencialidad y la discreción al adquirir productos íntimos y para adultos.

La información personal recopilada a través de este Sitio Web se trata con estricta confidencialidad y solo es accesible para personal autorizado y proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que participan en la gestión de pedidos, procesamiento de pagos, atención al cliente, prevención del fraude, logística y cumplimiento legal.

Los pedidos se envían utilizando embalaje discreto siempre que esté disponible. El embalaje, las etiquetas de envío y la documentación de entrega están diseñados para proteger la privacidad del cliente y evitar la divulgación innecesaria de la naturaleza de los productos adquiridos.

Real Sex Doll no divulga públicamente información relativa a compras individuales y trata los datos personales únicamente para fines comerciales legítimos, obligaciones contractuales, prevención del fraude, cumplimiento legal, atención al cliente y demás finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración, pérdida, uso indebido o destrucción.

9. Información Detallada sobre el Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales pueden ser tratados directamente por Real Sex Doll o a través de proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados que actúan en nuestro nombre o como responsables independientes del tratamiento cuando corresponda.

Los servicios descritos a continuación pueden recopilar, tratar, almacenar o transferir datos personales de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad y la legislación aplicable.

10. Plataforma de Comercio Electrónico y Operaciones del Sitio Web

Shopify

Real Sex Doll opera a través de Shopify, una plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify Inc. y sus entidades afiliadas.

Shopify nos permite gestionar:

  • Alojamiento del sitio web;

  • Gestión del catálogo de productos;

  • Cuentas de clientes;

  • Procesamiento de pedidos;

  • Funcionalidad de pago (checkout);

  • Integraciones de pago;

  • Funciones de atención al cliente;

  • Supervisión de seguridad.

Los datos personales tratados a través de Shopify pueden incluir:

  • Nombre;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Dirección de facturación;

  • Dirección de envío;

  • Número de teléfono;

  • Historial de pedidos;

  • Información de cuenta;

  • Información del dispositivo;

  • Dirección IP;

  • Información de transacciones;

  • Comunicaciones con atención al cliente.

Shopify puede tratar datos personales en Canadá, Estados Unidos, la Unión Europea y otras jurisdicciones donde operan Shopify y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, los usuarios pueden consultar la Política de Privacidad de Shopify.

11. Cuentas de Cliente

Los usuarios pueden crear cuentas de cliente en el Sitio Web.

Las cuentas de cliente permiten a los usuarios:

  • Realizar el seguimiento de pedidos;

  • Consultar el historial de pedidos;

  • Guardar información de envío;

  • Gestionar las preferencias de la cuenta;

  • Acceder a los servicios de atención al cliente.

Los datos personales tratados en relación con las cuentas de cliente pueden incluir:

  • Nombre;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Credenciales de acceso;

  • Información de direcciones;

  • Historial de pedidos;

  • Preferencias de la cuenta.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Real Sex Doll no será responsable de accesos no autorizados derivados de contraseñas comprometidas o de la negligencia del usuario.

12. Procesamiento de Pagos

Real Sex Doll utiliza proveedores de pago externos de confianza para procesar las transacciones de forma segura.

La información de pago generalmente es recopilada directamente por el proveedor de pago seleccionado y tratada de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad.

Real Sex Doll no almacena los datos completos de las tarjetas de pago en sus propios sistemas.

Shopify Payments

Shopify Payments se utiliza para facilitar el procesamiento seguro de pagos.

Los datos personales tratados pueden incluir:

  • Información de pago;

  • Datos de transacciones;

  • Información de facturación;

  • Información del dispositivo;

  • Información para la prevención del fraude.

El tratamiento puede realizarse en múltiples jurisdicciones dependiendo de la infraestructura de pago utilizada.

Stripe

Stripe puede participar en el procesamiento de pagos, ya sea directamente o a través de Shopify Payments.

Los datos personales tratados pueden incluir:

  • Datos de pago;

  • Información de transacciones;

  • Información de facturación;

  • Información para la detección de fraude;

  • Identificadores de dispositivos;

  • Dirección IP.

Stripe puede procesar datos internacionalmente sujeto a las garantías aplicables y a las protecciones contractuales correspondientes.

PayPal

Los usuarios pueden elegir PayPal como método de pago.

PayPal puede recopilar y tratar:

  • Información de pago;

  • Identificadores de cuenta;

  • Información de facturación;

  • Información de transacciones;

  • Información del dispositivo;

  • Datos de prevención del fraude.

PayPal actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de la información procesada a través de sus propios sistemas.

Klarna

Los usuarios pueden elegir los servicios de pago de Klarna cuando estén disponibles.

Klarna puede tratar:

  • Información de identificación;

  • Información de contacto;

  • Información de facturación;

  • Información de pago;

  • Información de transacciones;

  • Información sobre solvencia cuando esté permitido por la ley.

Klarna puede realizar evaluaciones necesarias para ofrecer servicios de pago aplazado y medidas de prevención del fraude.

Shop Pay

Shop Pay permite un proceso de compra acelerado y el procesamiento de pagos.

Los datos tratados pueden incluir:

  • Información de identidad del cliente;

  • Información de envío;

  • Información de pago;

  • Historial de transacciones.

Shop Pay opera dentro del ecosistema Shopify y puede conservar información para facilitar futuras compras.

13. Análisis del Sitio Web y Supervisión del Rendimiento

Google Analytics 4

Real Sex Doll utiliza Google Analytics 4 para comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web.

Google Analytics puede recopilar:

  • Información del dispositivo;

  • Información del navegador;

  • Datos de uso;

  • Información de sesión;

  • Fuentes de tráfico;

  • Información geográfica aproximada;

  • Datos de interacción con el Sitio Web.

Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para generar informes sobre el uso y el rendimiento del Sitio Web.

Las direcciones IP se procesan de acuerdo con las medidas técnicas y de privacidad de Google.

Los usuarios pueden impedir determinadas actividades analíticas mediante la configuración de cookies y los controles del navegador.

14. Reseñas de Clientes y Contenido Generado por los Usuarios

Judge.me

Real Sex Doll utiliza Judge.me para recopilar y mostrar reseñas de clientes.

Judge.me puede tratar:

  • Nombres de clientes;

  • Direcciones de correo electrónico;

  • Contenido de las reseñas;

  • Valoraciones;

  • Información de verificación de pedidos;

  • Datos de interacción con el Sitio Web.

Las reseñas enviadas por los usuarios pueden hacerse públicas en el Sitio Web.

Los usuarios deben evitar incluir información personal sensible en el contenido de las reseñas.

Real Sex Doll se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que infrinja la legislación aplicable, la privacidad de los clientes o las políticas del Sitio Web.

15. Comunicaciones y Atención al Cliente

Cuando los usuarios se ponen en contacto con Real Sex Doll, los datos personales pueden ser tratados para proporcionar asistencia y soporte.

Esto puede incluir:

  • Comunicaciones por correo electrónico;

  • Envíos de formularios de contacto;

  • Solicitudes de consulta;

  • Consultas relacionadas con pedidos;

  • Interacciones con atención al cliente.

Los datos personales tratados pueden incluir:

  • Nombre;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Información de pedidos;

  • Solicitudes de asistencia;

  • Historial de comunicaciones.

Las comunicaciones se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar asistencia, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o proteger intereses legítimos.

16. Destinatarios de los Datos Personales

Los datos personales pueden compartirse con terceros de confianza cuando sea necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones contractuales, satisfacer requisitos legales o proteger intereses legítimos.

Los destinatarios pueden incluir:

  • Shopify;

  • Shopify Payments;

  • Stripe;

  • PayPal;

  • Klarna;

  • Shop Pay;

  • Google;

  • Judge.me;

  • Proveedores logísticos;

  • Empresas de transporte;

  • Proveedores de alojamiento web;

  • Proveedores de servicios informáticos;

  • Proveedores de prevención del fraude;

  • Asesores profesionales;

  • Contables;

  • Asesores jurídicos;

  • Autoridades reguladoras cuando la ley lo requiera.

Todos los proveedores de servicios son seleccionados teniendo en cuenta criterios adecuados de privacidad, seguridad y cumplimiento normativo.

17. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a que Real Sex Doll opera internacionalmente y presta servicios a clientes de todo el mundo, los datos personales pueden transferirse y tratarse en países distintos al país de residencia del usuario.

Estos países pueden incluir:

  • Alemania;

  • Otros países del Espacio Económico Europeo;

  • Reino Unido;

  • Canadá;

  • Estados Unidos;

  • Otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cuando la legislación aplicable lo exija, se implementarán garantías adecuadas para proteger los datos personales durante las transferencias internacionales.

Dichas garantías pueden incluir:

  • Decisiones de adecuación emitidas por autoridades competentes;

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC);

  • Garantías contractuales;

  • Otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para obtener información adicional sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales de datos.

18. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger intereses legítimos.

Los períodos de conservación pueden incluir:

Cuentas de Cliente

Se conservan hasta la eliminación o cierre de la cuenta, salvo que la ley exija un período de conservación más largo.

Pedidos y Registros de Transacciones

Se conservan durante el período exigido por la normativa fiscal, contable y mercantil, que puede extenderse hasta diez (10) años o más cuando la ley así lo requiera.

Comunicaciones de Atención al Cliente

Se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación con el cliente, resolver disputas y cumplir obligaciones legales.

Datos Analíticos

Se conservan de acuerdo con la configuración de conservación establecida en la plataforma analítica correspondiente.

Reseñas y Contenido de Usuarios

Se conservan mientras permanezcan publicados o cuando sea necesario para mantener la integridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

Una vez finalizado el período de conservación aplicable, los datos personales serán eliminados de forma segura, anonimizados o inaccesibles, salvo que la ley exija una conservación adicional.

19. Política de Cookies

Real Sex Doll utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web, mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad, analizar el rendimiento del Sitio Web y recordar las preferencias de los usuarios.

La información detallada sobre las cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en el Sitio Web, sus finalidades, períodos de conservación, bases jurídicas del tratamiento y opciones disponibles para la gestión del consentimiento puede consultarse en nuestra Política de Cookies:

https://www.realsexdoll.es/pages/declaration

Los usuarios pueden revisar, modificar o retirar sus preferencias de consentimiento de cookies en cualquier momento a través de las herramientas de gestión del consentimiento disponibles en el Sitio Web.

20. Seguridad de los Datos Personales

Real Sex Doll se toma muy en serio la protección de los datos personales y aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración, uso indebido, pérdida accidental, destrucción o tratamiento ilícito.

Las medidas de seguridad pueden incluir:

  • Controles de acceso y procedimientos de autenticación;

  • Tecnologías de cifrado cuando corresponda;

  • Entornos de alojamiento seguros;

  • Sistemas de monitorización y registro;

  • Acceso restringido a la información personal;

  • Obligaciones de confidencialidad para el personal;

  • Sistemas de prevención del fraude y supervisión de la seguridad.

Aunque nos esforzamos por proteger la información personal mediante medidas razonables desde el punto de vista comercial, ningún método de transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios reconocen que proporcionan información bajo su propia responsabilidad.

21. Respuesta ante Violaciones de Seguridad de los Datos

En caso de una violación de seguridad de datos personales que pueda representar un riesgo para los derechos y libertades de las personas, Real Sex Doll adoptará las medidas apropiadas de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Cuando la ley lo exija, podremos:

  • Notificar a las autoridades supervisoras competentes;

  • Informar a las personas afectadas;

  • Investigar el incidente;

  • Implementar medidas correctivas;

  • Cooperar con las autoridades reguladoras.

22. Privacidad de los Menores

Real Sex Doll no recopila conscientemente información personal de menores de edad.

Nuestros productos y servicios están destinados exclusivamente a adultos que hayan alcanzado la edad legal exigida en su jurisdicción.

Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor sin la autorización legal correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.

Los padres o tutores legales que consideren que un menor ha proporcionado información personal pueden ponerse en contacto con nosotros en: contacto@realsexdoll.es

23. Derechos de los Usuarios en virtud del RGPD y del UK GDPR

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o en otra jurisdicción que otorgue derechos similares, podrá ejercer determinados derechos respecto de sus datos personales.

Sujeto a las limitaciones legales aplicables, usted tiene derecho a:

Derecho de Acceso

Solicitar confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y obtener acceso a dichos datos.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de datos personales cuando no exista una base jurídica que requiera continuar con su tratamiento.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento en circunstancias específicas.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o a actividades de marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Derecho a Presentar una Reclamación

Presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

24. Derecho de Oposición al Marketing Directo

Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo, los usuarios tienen derecho a oponerse en cualquier momento.

Una vez recibida dicha oposición, Real Sex Doll dejará de tratar los datos personales para fines de marketing directo, salvo que exista otra base jurídica aplicable.

Los usuarios pueden darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

25. Ejercicio de sus Derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:

contacto@realsexdoll.es

Para proteger la privacidad de los usuarios y evitar divulgaciones no autorizadas, podremos solicitar información necesaria para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de responder.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

En la mayoría de los casos, la respuesta se proporcionará en el plazo de un mes desde la recepción de una solicitud válida, aunque dicho plazo podrá ampliarse cuando la ley lo permita.

Las solicitudes son generalmente gratuitas, salvo que resulten manifiestamente infundadas, excesivas, repetitivas o cuando la ley permita cobrar una tarifa administrativa razonable.

26. Información Adicional para Usuarios en Suiza

Los usuarios ubicados en Suiza pueden ejercer los derechos previstos en la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP).

Sujeto a la legislación aplicable, los usuarios suizos pueden solicitar:

  • Acceso a los datos personales;

  • Corrección de datos inexactos;

  • Limitación del tratamiento;

  • Eliminación de datos personales;

  • Oposición al tratamiento;

  • Portabilidad de datos cuando sea aplicable.

Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto indicada en esta Política de Privacidad.

27. Información Adicional para Usuarios en Canadá

Los usuarios ubicados en Canadá pueden disponer de derechos en virtud de la legislación federal y provincial aplicable en materia de privacidad.

Los usuarios canadienses pueden solicitar:

  • Acceso a la información personal;

  • Corrección de información inexacta;

  • Información sobre las actividades de tratamiento;

  • Información sobre la divulgación a terceros.

Cuando la ley lo exija, el consentimiento podrá retirarse sujeto a restricciones contractuales, legales o regulatorias.

28. Información Adicional para Usuarios Internacionales

Real Sex Doll presta servicios a clientes de todo el mundo.

Los usuarios ubicados fuera de Alemania reconocen que los datos personales pueden ser tratados, almacenados y transferidos internacionalmente de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se implementarán garantías adecuadas para proteger la información personal durante las transferencias internacionales.

29. Aclaración sobre las Bases Jurídicas

Dependiendo de las circunstancias, Real Sex Doll puede tratar datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato;

  • Cumplimiento de obligaciones legales;

  • Intereses legítimos;

  • Consentimiento del usuario;

  • Protección frente al fraude y abusos;

  • Protección de reclamaciones legales;

  • Cumplimiento de obligaciones gubernamentales o regulatorias.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, realizamos las evaluaciones necesarias para garantizar que se respeten los derechos de los usuarios.

30. Toma de Decisiones Automatizada

Real Sex Doll no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares basándose exclusivamente en tratamientos automatizados en el sentido del Artículo 22 del RGPD.

No obstante, determinados proveedores de servicios, procesadores de pagos y sistemas de prevención del fraude pueden utilizar sistemas automatizados para evaluar transacciones, identificar actividades sospechosas o prevenir el fraude.

Dicho tratamiento se realiza bajo la responsabilidad del proveedor correspondiente y conforme a los requisitos legales aplicables.

31. Defensa de Reclamaciones Legales

Los datos personales podrán utilizarse cuando sea necesario para:

  • Establecer reclamaciones legales;

  • Ejercer derechos legales;

  • Defender procedimientos judiciales;

  • Responder a investigaciones regulatorias;

  • Hacer cumplir obligaciones contractuales.

Este tratamiento podrá continuar durante el tiempo razonablemente necesario para proteger nuestros intereses legales y cumplir nuestras obligaciones legales.

32. Información Adicional para Usuarios en Estados Unidos

Esta sección se aplica a los usuarios residentes en Estados Unidos y complementa la información contenida en esta Política de Privacidad.

Dependiendo del estado de residencia del usuario, pueden aplicarse derechos adicionales de privacidad conforme a la legislación estatal correspondiente.

La información personal recopilada a través del Sitio Web puede incluir:

  • Identificadores;

  • Información de contacto;

  • Información de cuenta;

  • Información comercial;

  • Historial de compras;

  • Información sobre actividad en Internet;

  • Información del dispositivo;

  • Información relacionada con pagos;

  • Comunicaciones con atención al cliente;

  • Información analítica.

Las categorías de información personal recopilada, divulgada o tratada se describen a lo largo de esta Política de Privacidad.

33. Derechos de los Usuarios de Estados Unidos

Sujeto a la legislación aplicable, los usuarios residentes en determinados estados de EE. UU. pueden tener derecho a:

Acceder a la Información Personal

Solicitar información sobre los datos personales recopilados, utilizados, divulgados o tratados.

Corregir Información Personal

Solicitar la corrección de información personal inexacta.

Eliminar Información Personal

Solicitar la eliminación de información personal, sujeto a las excepciones legales aplicables.

Obtener una Copia de la Información Personal

Solicitar una copia portable de la información personal cuando la ley lo exija.

Derechos de Exclusión Voluntaria (Opt-Out)

Cuando corresponda, solicitar que determinada información personal no sea utilizada para publicidad dirigida u otras actividades reguladas por la legislación estatal aplicable.

No Discriminación

Los usuarios no serán discriminados por ejercer los derechos de privacidad reconocidos por la ley.

Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto indicada en esta Política de Privacidad.

34. Derechos de Privacidad de California

Los residentes de California pueden disponer de derechos adicionales conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA).

Sujeto a la legislación aplicable, los residentes de California pueden solicitar:

  • Acceso a información personal;

  • Corrección de información inexacta;

  • Eliminación de información personal;

  • Información sobre las categorías de datos personales recopilados;

  • Información sobre las categorías de terceros que reciben datos personales;

  • Limitación de determinadas actividades de tratamiento cuando la ley lo exija.

Real Sex Doll no vende información personal a cambio de compensación económica.

Cuando sea legalmente aplicable, los usuarios podrán ejercer derechos de exclusión respecto de determinadas actividades publicitarias o de seguimiento.

35. Conservación de Información Personal de Usuarios Estadounidenses

La información personal recopilada de usuarios estadounidenses se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

  • Proporcionar los servicios solicitados;

  • Cumplir obligaciones contractuales;

  • Cumplir requisitos legales;

  • Resolver disputas;

  • Prevenir el fraude;

  • Proteger intereses legales.

Los períodos de conservación varían según la naturaleza de la información y la finalidad del tratamiento.

36. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Real Sex Doll se reserva el derecho de modificar, actualizar, revisar o sustituir esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios pueden ser necesarios debido a:

  • Cambios en la legislación aplicable;

  • Evoluciones regulatorias;

  • Cambios operativos del negocio;

  • Cambios tecnológicos;

  • Requisitos de seguridad;

  • Nuevos productos o servicios.

Cuando se realicen cambios sustanciales, podremos notificarlo a través del Sitio Web, cuentas de clientes, correo electrónico u otros medios apropiados cuando la ley lo requiera.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

La fecha indicada al inicio de este documento refleja la actualización más reciente.

37. Información Adicional

Puede solicitarse información adicional sobre el tratamiento de datos personales contactando con:

contacto@realsexdoll.es

Realizaremos esfuerzos razonables para proporcionar aclaraciones sobre:

  • Actividades de tratamiento de datos;

  • Bases jurídicas aplicables;

  • Prácticas de conservación de datos;

  • Transferencias internacionales;

  • Derechos de los usuarios.

38. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

Poli Digital UG (haftungsbeschränkt)

Max-Beer Strasse 21
10119 Berlín
Alemania

Registro Mercantil: HRB 227308

Tribunal de Registro: Amtsgericht Charlottenburg

Número de IVA: DE343779402

Director General: Danilo Polidori

Correo electrónico: contacto@realsexdoll.es

Teléfono: +49 152 52199665

39. Definiciones

A efectos de esta Política de Privacidad, se aplican las siguientes definiciones:

Datos Personales

Toda información relativa a una persona física identificada o identificable.

Interesado

La persona física a la que se refieren los datos personales.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recopilación, almacenamiento, organización, uso, divulgación, transferencia, limitación, eliminación o destrucción.

Responsable del Tratamiento

La persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

A efectos de esta Política de Privacidad, el Responsable del Tratamiento es Poli Digital UG (haftungsbeschränkt).

Encargado del Tratamiento

La persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Usuario

Cualquier persona que acceda o utilice el Sitio Web.

Cliente

Cualquier usuario que adquiera productos o servicios a través del Sitio Web.

Consentimiento

Toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales.

Cookies

Pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten funcionalidades del Sitio Web, seguridad, análisis o preferencias del usuario.

Información del Dispositivo

Información relacionada con el dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web, incluyendo información del navegador, sistema operativo, identificadores y datos técnicos.

Datos de Uso

Información recopilada automáticamente mediante la interacción con el Sitio Web, incluyendo páginas visitadas, duración de las sesiones, patrones de navegación y diagnósticos técnicos.

40. Referencias Legales

Esta Política de Privacidad ha sido redactada teniendo en cuenta la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos, incluyendo cuando corresponda:

  • Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD);

  • Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR);

  • Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG);

  • Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP);

  • Legislación canadiense aplicable en materia de privacidad;

  • Legislación estatal aplicable en materia de privacidad en Estados Unidos;

  • Normativa de protección del consumidor y comercio electrónico aplicable al funcionamiento del Sitio Web.

Nada de lo dispuesto en esta Política de Privacidad limitará los derechos otorgados a las personas por la legislación aplicable.

Cuando las leyes locales otorguen una protección superior a la descrita en esta Política de Privacidad, prevalecerán los requisitos legales aplicables.

41. Política de Privacidad Completa

La presente Política de Privacidad constituye el aviso completo de privacidad que regula la recopilación, uso, divulgación, almacenamiento, transferencia y protección de los datos personales tratados a través de: www.realsexdoll.es

Al utilizar el Sitio Web, crear una cuenta, comunicarse con Real Sex Doll o realizar un pedido, los usuarios reconocen haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Última actualización: 17/06/2026